俗话说“知错就改，善莫大焉”，可是银行犯了错，却要储户受罚又是怎么回事儿呢？最近，因为银行员工的失误或ATM机漏洞，错给储户钱财的新闻不绝于耳，但是大多数处理结果都是储户哑巴吃黄连，这样的事件到底该谁“为错买单”的问题也被推上了台面。
真实案例：储户取钱银行多给1万
市民小武到银行取钱，取款金额为50000元在办理过程中，因为银行工作人员疏忽大意给付了小武60000元，小武未清点便将钱装袋直接离开银行。银行在日终结账时发现短款10000元，于是银行要求小武退回多给的钱，但未果。
2014年11月13日，银行起诉小武不当得利。小武在开庭时看到银行的监控视频，承认了银行多给10000元的事实，并于当天将多给的钱退回银行。律师解释不当得利是指：没有法律上的根据，使得他人遭受损失而自己获得利益的一种法律关系。
这样的经历引发了不少储户的围观，有网友表示“这还好是银行多给了钱，要是少给了我们钱，那能不能要回来还是未知数呢”，这样的质疑也并非空穴来风，国内银行奉行的“离柜概不负责”的规矩，从目前来看是多为单项，顾客要是亏了，它有效；银行要是亏了，它无效。
如有同样遭遇 你应该这样做：
1、请大家做到“钱当面点清”，一般银行柜台前都会有这样的牌子“钱请当面点清，离柜不认”，但是这个提示牌并不具备法律效力，银行多给了钱，如果据为己有就构成了不当得利，银行确实有权拿回这笔钱。
2、大家在还钱的过程中，所产生的一切费用都可以要求银行来承担。因为银行本身存在过错，作为储户应该确保自己的权益，这样的费用可以据理力争。
国内外处理方式差异大
无独有偶，这样的事情在国外也有发生。英国汉普郡的一台ATM机发生故障，取款时会出双倍现金，200多人闻讯赶来提款，导致银行被恶意取走100多万英镑。而银行方面表示不会追究顾客，当然银行不追究并不代表英国法律认可利用自动取款机故障多取现款。银行给出的说法是“这是银行的错误引起的事故，不会向取款的顾客追责。我方也不会追踪这些顾客，靠他们的良心觉得是否退款。”
同样由银行的失误导致的事件，外国银行的态度会相对“宽容”，当然不同的社会及市场环境也决定了一个企业是否有这样的担当，在国内银行垄断地位不可动摇，所谓的“霸王条款”也并不罕见，储户唯有严谨自身行为才能避免吃亏。
